POLITYKA WYSYŁKI I DOSTAWY
SKLEP INTERNETOWY PRIME ORION
Data aktualizacji: 25 października 2026 r.
§1. Informacje ogólne
1. Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji, przygotowania, nadawania i dostarczania zamówień składanych w sklepie internetowym PRIME ORION, dostępnym pod adresem https://prime-orion.com.
2. Sprzedawcą jest:
Prime Orion Oriana Bukartek
NIP: 5213212817
Adres siedziby i lokalnego magazynu:
ul. Zaokopowa 4/6, m. 11
03-424 Warszawa, Polska
Adres e-mail: orianaevent@gmail.com
3. Sklep PRIME ORION realizuje zamówienia za pośrednictwem własnego magazynu w Polsce oraz we współpracy z zewnętrznym partnerem logistycznym i dropshippingowym AW Dropship Europe (AWGifts).
4. Niezależnie od miejsca nadania przesyłki sprzedawcą i stroną umowy sprzedaży pozostaje Prime Orion Oriana Bukartek, prowadząca sklep PRIME ORION.
§2. Miejsca realizacji i nadawania zamówień
1. Produkty oferowane w sklepie PRIME ORION mogą być wysyłane z dwóch źródeł:
* Magazyn lokalny PRIME ORION w Polsce - ul. Zaokopowa 4/6, m. 11, 03-424 Warszawa.
* Magazyny europejskiego partnera AW Dropship Europe (AWGifts) - zamówienia realizowane w modelu dropshippingowym, bezpośrednio z centrum dystrybucyjnego partnera na terenie Unii Europejskiej.
2. Produkty dostępne w lokalnym magazynie PRIME ORION są kompletowane, pakowane i nadawane przez sprzedawcę lub osoby działające w jego imieniu.
3. Produkty objęte modelem dropshippingowym są przygotowywane i wysyłane bezpośrednio przez partnera logistycznego do klienta końcowego.
4. Klient zawiera umowę sprzedaży ze sklepem PRIME ORION, niezależnie od tego, który magazyn realizuje zamówienie.
5. W przypadku zamówienia obejmującego produkty z różnych magazynów dostawa może nastąpić w kilku osobnych przesyłkach.
6. Każda przesyłka może posiadać osobny numer śledzenia oraz odrębny termin doręczenia.
§3. Obszar dostawy
1. PRIME ORION realizuje wysyłki na terenie Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej.
2. Aktualna lista krajów, do których możliwa jest dostawa, jest dostępna podczas składania zamówienia w sklepie internetowym.
3. Możliwość wysyłki określonych produktów może zależeć od kraju docelowego, rodzaju produktu, ograniczeń przewoźnika oraz dostępności usług logistycznych.
4. Jeżeli dostawa pod wskazany adres nie jest możliwa, klient zostanie o tym poinformowany przed zawarciem umowy albo, w przypadku późniejszego ujawnienia przeszkody, niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia zastosowanie mają odpowiednie przepisy dotyczące niewykonania umowy i zwrotu należnych płatności.
§4. Koszty dostawy
1. Koszt wysyłki zamówienia ponosi klient, chyba że dana oferta, promocja lub warunki zakupu wyraźnie przewidują bezpłatną dostawę.
2. Koszt dostawy naliczany jest podczas składania zamówienia, zgodnie z aktualnym cennikiem obowiązującym w sklepie internetowym.
3. Wysokość opłaty za dostawę może zależeć od:
* Kraju i adresu dostawy
* Wybranej metody transportu
* Wagi i gabarytów produktów
* Liczby produktów
* Szczególnych wymagań dotyczących transportu
* Warunków logistycznych związanych z realizacją zamówienia
4. Całkowita kwota zamówienia, obejmująca cenę produktów i należne koszty dostawy, jest przedstawiana klientowi przed ostatecznym zatwierdzeniem zakupu.
5. Sklep nie nalicza dodatkowych kosztów wysyłki po zawarciu umowy bez wyraźnej zgody klienta.
6. W przypadku zamówień realizowanych z kilku magazynów wszystkie obowiązujące opłaty za dostawę są przedstawiane klientowi przed finalizacją zakupu.
7. Ewentualne promocje dotyczące bezpłatnej wysyłki obowiązują na zasadach określonych w danej ofercie.
§5. Czas realizacji zamówień
1. Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktów, miejsca ich magazynowania, wybranej metody dostawy oraz terminu przygotowania przesyłki.
2. Przez czas realizacji rozumie się okres niezbędny do przygotowania, skompletowania i nadania zamówienia.
3. Czas transportu oznacza okres od przekazania przesyłki przewoźnikowi do jej doręczenia.
4. Informacje o przewidywanym terminie realizacji i dostawy przekazywane są klientowi przed zawarciem umowy.
5. Produkty dostępne w lokalnym magazynie PRIME ORION realizowane są zgodnie z terminami wskazanymi w ofercie.
6. Produkty wysyłane bezpośrednio przez partnera AW Dropship Europe realizowane są zgodnie z dostępnością magazynową i harmonogramem logistycznym partnera, z zachowaniem terminu dostawy uzgodnionego z klientem.
7. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie, rękodzieło oraz wybrane kolekcje mogą wymagać dłuższego czasu przygotowania. Odpowiednia informacja jest przedstawiana klientowi przed zakupem.
8. Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu dostawy, sprzedawca dostarcza towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
9. W przypadku wystąpienia opóźnienia klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie dostawy. Zachowuje przy tym wszystkie uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
§6. Zamówienia wysyłane w kilku przesyłkach
1. Zamówienia obejmujące produkty pochodzące z różnych magazynów mogą zostać podzielone na kilka osobnych przesyłek.
2. Poszczególne produkty mogą zostać doręczone w różnych terminach.
3. Podział zamówienia na kilka przesyłek wynika z organizacji procesu logistycznego i nie oznacza konieczności ponownego składania zamówienia.
4. Klient nie ponosi dodatkowych opłat za podział zamówienia na kilka przesyłek, jeżeli takie opłaty nie zostały wcześniej przedstawione i zaakceptowane.
5. W przypadku pytań dotyczących niekompletnej dostawy klient może skontaktować się ze sklepem pod adresem orianaevent@gmail.com.
§7. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie zamówienia
1. Po nadaniu zamówienia klient może otrzymać wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wysyłki.
2. Jeżeli przewoźnik udostępnia usługę śledzenia przesyłek, klient może otrzymać numer przesyłki oraz link umożliwiający sprawdzenie jej statusu.
3. W przypadku zamówień realizowanych w kilku przesyłkach informacje o nadaniu mogą być przekazywane osobno.
4. Dostępność i aktualizacja informacji o śledzeniu przesyłki zależy od systemów operatora logistycznego.
§8. Dostawa i odbiór przesyłki
1. Zamówienia dostarczane są przez operatorów pocztowych, firmy kurierskie lub innych przewoźników udostępnionych podczas składania zamówienia.
2. Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy oraz dane kontaktowe niezbędne do doręczenia przesyłki.
3. Zalecamy sprawdzenie stanu opakowania oraz zawartości przesyłki po jej otrzymaniu.
4. W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki zalecamy wykonanie dokumentacji fotograficznej i zgłoszenie problemu na adres orianaevent@gmail.com.
5. Sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem może ułatwić rozpatrzenie zgłoszenia, jednak nie stanowi warunku skorzystania z ustawowych praw konsumenta.
6. W przypadku dostawy organizowanej przez sprzedawcę ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą jego otrzymania przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
7. Jeżeli konsument samodzielnie wybiera przewoźnika, na którego wybór sprzedawca nie miał wpływu, zastosowanie mają odpowiednie przepisy dotyczące przejścia ryzyka.
§9. Przesyłki uszkodzone, zagubione lub niedostarczone
1. W przypadku uszkodzenia, zagubienia lub niedostarczenia przesyłki klient powinien skontaktować się ze sklepem:
orianaevent@gmail.com
2. W zgłoszeniu zalecamy podanie numeru zamówienia, danych kontaktowych oraz opisu sytuacji.
3. W przypadku uszkodzenia produktu zalecamy dołączenie zdjęć produktu i opakowania, jeżeli są dostępne.
4. Sprzedawca podejmuje działania wyjaśniające we współpracy z przewoźnikiem lub partnerem logistycznym.
5. Odpowiedzialność za dostarczenie towaru oraz rozpatrywanie roszczeń klienta pozostaje po stronie sprzedawcy w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
6. Jeżeli przesyłka zostanie utracona lub towar nie zostanie dostarczony, klientowi przysługują odpowiednie uprawnienia ustawowe, w tym możliwość żądania wykonania umowy, a w przewidzianych prawem przypadkach odstąpienia od umowy i uzyskania zwrotu należnych środków.
7. Klient nie jest zobowiązany do samodzielnego dochodzenia roszczeń od partnera dropshippingowego lub przewoźnika, jeżeli odpowiedzialność za przesyłkę ponosi sprzedawca.
§10. Błędny adres i nieodebrane przesyłki
1. Klient powinien podać aktualne i prawidłowe dane niezbędne do realizacji dostawy.
2. W przypadku zauważenia błędu w adresie dostawy klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze sklepem.
3. Możliwość zmiany adresu po nadaniu przesyłki zależy od etapu realizacji zamówienia i zasad przewoźnika.
4. W przypadku nieodebrania przesyłki lub podania błędnych danych dostawy sprzedawca kontaktuje się z klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.
5. Ewentualne dodatkowe koszty ponownej wysyłki mogą zostać naliczone wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez prawo, po poinformowaniu klienta i uzgodnieniu warunków ponownej dostawy.
6. Nieodebranie przesyłki samo w sobie nie jest równoznaczne ze skutecznym odstąpieniem od umowy.
§11. Zwroty i odstąpienie od umowy
1. Klient będący konsumentem ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Przed odesłaniem produktu prosimy o kontakt e-mailowy w celu potwierdzenia aktualnego adresu do zwrotu:
orianaevent@gmail.com
3. Ze względu na możliwą nieobecność sprzedawcy w Polsce klient może otrzymać alternatywny adres do zwrotu.
4. Kontakt w celu ustalenia adresu nie ogranicza prawa konsumenta do skutecznego odstąpienia od umowy w ustawowym terminie.
5. Adres magazynu, z którego wysłano produkt, nie musi być adresem właściwym do dokonania zwrotu.
6. Bezpośrednie koszty odesłania produktu w przypadku ustawowego odstąpienia od umowy ponosi klient, o ile został prawidłowo poinformowany o takim obowiązku i przepisy nie stanowią inaczej.
7. W przypadku odstąpienia od całej umowy sprzedawca zwraca również koszty pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez sklep.
8. Szczegółowe zasady określa Polityka zwrotów i reklamacji dostępna na stronie PRIME ORION.
§12. Odpowiedzialność sprzedawcy
1. PRIME ORION odpowiada wobec klienta za prawidłową realizację umowy sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Korzystanie z zewnętrznych magazynów, dostawców i usług dropshippingowych nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
3. W przypadku reklamacji dotyczących produktów lub dostawy klient kontaktuje się bezpośrednio ze sklepem PRIME ORION.
4. Żadne postanowienie niniejszej polityki nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności sprzedawcy w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa.
§13. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących realizacji zamówień, wysyłki, dostawy, opóźnień lub problemów z przesyłką prosimy o kontakt:
PRIME ORION
Prime Orion Oriana Bukartek
NIP: 5213212817
Adres siedziby i magazynu lokalnego:
ul. Zaokopowa 4/6, m. 11
03-424 Warszawa
Polska
E-mail: orianaevent@gmail.com
Strona internetowa: https://prime-orion.com
§14. Postanowienia końcowe
1. Niniejsza Polityka wysyłki stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu internetowego PRIME ORION.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów.
3. W przypadku sprzeczności postanowień polityki z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają te przepisy.
4. Sprzedawca zastrzega możliwość aktualizacji polityki w związku ze zmianami organizacji dostaw, metod wysyłki, współpracy logistycznej lub obowiązujących przepisów. Zmiany nie naruszają warunków umów zawartych wcześniej.
5. Aktualna wersja Polityki wysyłki jest dostępna na stronie sklepu.
Data aktualizacji: 25 października 2026 r.
PRIME ORION
https://prime-orion.com
